Vos questions sur la réservation de tennis en copropriété et lotissement

Le résident se connecte selon le mode choisi par sa résidence, consulte les créneaux libres sur la frise ou le calendrier, choisit un court et confirme. La réservation est immédiate, sans validation du syndic. Il peut recevoir un courriel de confirmation, et retrouve ses réservations à venir et passées dans Mon compte.

Non. TennisRéserve fonctionne dans un navigateur, sans rien installer. L’affichage s’adapte automatiquement à l’écran, sur téléphone, tablette ou ordinateur.

Chaque résidence a sa propre adresse, du type tennisreserve.fr/votre-residence. La résidence choisit entre deux modes d’accès. Par adresse : le résident indique l’adresse de son foyer et son nom de famille, vérifiés dans la liste des personnes autorisées, sans mot de passe. Par compte : chacun a un compte personnel protégé par mot de passe, avec réinitialisation en cas d’oubli.

Non. Les résidents réservent eux-mêmes, selon les règles fixées pour la résidence. Le syndic ou l’administrateur n’a pas à valider chaque créneau.

Le créneau redevient aussitôt disponible pour les autres résidents. Si une personne est en attente sur ce créneau, il lui est attribué automatiquement et elle en est informée par courriel.

Oui, si la résidence l’active. Un résident se place en attente sur un créneau déjà pris ; si la réservation est annulée, le créneau lui est attribué automatiquement et il reçoit un courriel. Une seule personne peut attendre sur un même créneau, et il faut avoir renseigné son courriel.

Oui, si la résidence active ces fonctions. La recherche de partenaires permet de publier une annonce avec son niveau et ses disponibilités. Un défi permet de proposer un ou plusieurs créneaux à un voisin ; dès qu’un créneau est accepté, le court est réservé pour les deux joueurs. Aucun score ni classement n’est demandé.

Non, la réservation issue d’un défi ne réduit pas le quota de réservations actives. Le résident doit toutefois avoir encore de la place dans son quota pour lancer un défi.

Oui, si la résidence utilise les comptes personnels et a activé cette fonction. Vous créez un accès temporaire limité aux dates du séjour : votre locataire réserve sous sa propre identité, sans connaître votre mot de passe, et l’accès s’éteint à la fin de la période. L’administrateur peut consulter ces accès, avec le nom du locataire et les dates, et les révoquer.

TennisRéserve coûte à partir de 5 € HT par mois, soit 6 € TTC, selon le nombre de foyers autorisés et de terrains. La mise en place est sans frais et le premier mois est gratuit. Le simulateur de l’accueil donne le tarif exact de votre résidence.

TennisRéserve est conçu pour les courts de tennis partagés en copropriété, en résidence et en lotissement, et non pour des clubs ou des structures sportives ouvertes au public. Chaque résidence dispose de son propre espace, avec ses résidents, ses règles et son règlement.

En fixant d’abord des règles simples : qui peut réserver, combien de réservations un foyer peut garder en même temps, et si l’on peut enchaîner deux créneaux. Un logiciel comme TennisRéserve applique ensuite ces règles automatiquement : les résidents réservent en ligne, et le syndic ou le conseil syndical suit l’usage du terrain sans valider chaque demande.

Par un planning en ligne commun à toute la résidence. Avec TennisRéserve, chaque résident voit les créneaux libres et réserve lui-même ; la limite de réservations et les autres règles de la résidence s’appliquent automatiquement, ce qu’un groupe de messages ou un tableur ne fait pas.

Oui. TennisRéserve s’adresse aussi bien aux copropriétés qu’aux lotissements et aux résidences privées qui partagent un ou plusieurs courts de tennis. Dans un lotissement géré par une association syndicale libre (ASL), un représentant de l’association administre le terrain depuis l’espace de gestion : liste des foyers autorisés, règles de réservation, statistiques.

En général, oui : il est destiné à l’usage de tous les copropriétaires, et son utilisation est encadrée par le règlement de copropriété et les décisions de l’assemblée générale. Dans un lotissement, il fait partie des équipements communs, le plus souvent gérés par une association syndicale libre selon ses statuts. Dans tous les cas, c’est le règlement ou les statuts de votre résidence qui font foi.

Oui, plusieurs règles s’y opposent : une limite de réservations actives, comptée par foyer ou par personne ; l’interdiction d’enchaîner deux créneaux à la suite, par foyer ou par personne ; et, si elle est activée, la règle de priorité, qui permet à un autre résident de reprendre une réservation supplémentaire. L’administrateur voit aussi les doublons signalés : plusieurs réservations d’un même foyer le même jour.

Oui. La résidence fixe une limite de réservations actives, comptée au choix par foyer ou par personne, ou la désactive si elle n’en a pas besoin. Ce quota et la règle de priorité sont deux réglages distincts.

Si elle est activée, elle s’applique par personne : seule la réservation à venir la plus proche d’un résident est prioritaire, hors réservations issues des défis. Ses réservations suivantes sont « non prioritaires » ; un autre résident peut les reprendre s’il respecte son propre quota et les autres règles de la résidence.

Par défaut, non : un même foyer ne peut pas réserver deux créneaux à la suite sur un même court. L’administrateur peut appliquer cette règle par personne plutôt que par foyer, ou la désactiver. Elle s’applique aussi lorsqu’un résident reprend une réservation non prioritaire.

Oui. Chaque terrain peut porter un nom (par exemple « Court principal » et « Court couvert »), possède son propre planning et peut être mis en pause. Les horaires d’ouverture et la durée des créneaux sont communs à tous les terrains.

Oui. La liste des foyers autorisés s’importe depuis un fichier CSV ou Excel, avec un aperçu avant validation. Les résidents peuvent aussi être ajoutés un par un.

Ce rôle peut être confié au syndic, à un membre du conseil syndical ou, dans un lotissement, à un représentant de l’association syndicale libre. L’espace de gestion donne accès aux réservations, aux résidents, aux statistiques et aux annonces.

Depuis l’espace de gestion de la résidence : tableau de bord, statistiques (occupation, créneaux les plus demandés, répartition par jour de la semaine, résidents les plus actifs), liste des réservations filtrable et exportable au format CSV, export des coordonnées des résidents, et doublons signalés automatiquement.

Oui. Le règlement reste consultable par les résidents dans l’application, et l’administrateur le met à jour depuis l’espace de gestion.

Oui. Les couleurs de l’application s’adaptent à celles de la résidence, avec des palettes prêtes à l’emploi ou vos propres couleurs, et chaque court peut porter son propre nom.

L’administrateur télécharge depuis l’espace de gestion un QR code qui mène à la page de réservation de la résidence. Il peut l’afficher sur le panneau du court ou dans les parties communes.

Les mots de passe sont protégés sur nos serveurs et l’accès est bloqué après plusieurs tentatives infructueuses. Les données de chaque résidence sont séparées, et les données de réservation sont hébergées dans l’Union européenne. L’administrateur peut choisir de rester connecté sur son appareil.

Oui, si la résidence utilise les comptes personnels et a activé cette fonction. Chaque nouveau compte attend alors l’accord de l’administrateur, qui peut être prévenu par courriel à chaque demande. Le résident est informé par courriel de la validation ou du refus. Par défaut, la validation est automatique : un résident inscrit dans la liste des personnes autorisées crée son compte et réserve aussitôt.

La mise en place est sans frais et le premier mois est gratuit. Ensuite, le tarif dépend du nombre de foyers autorisés et du nombre de courts ; il commence à 5 € HT par mois, soit 6 € TTC. Le simulateur de l’accueil affiche le prix mensuel et le prix annuel de votre résidence. Avec l’engagement annuel, douze mois d’accès sont facturés au prix de onze, en une fois. L’abonnement couvre l’hébergement, les courriels et les évolutions de l’outil, sans limite de réservations ni surcoût.

Un foyer est un logement autorisé à réserver : une maison ou un appartement, quel que soit le nombre de personnes qui y vivent. Un couple portant deux noms ou une famille recomposée forment un seul foyer. Dans un immeuble, chaque appartement est un foyer distinct, même si l’adresse est la même. Le tarif dépend du nombre de foyers autorisés, pas du nombre de joueurs.

L’essai dure un mois à compter de la mise en service. Vous pouvez demander l’arrêt à tout moment pendant cette période, sans frais. Sans demande d’arrêt, l’abonnement devient ensuite mensuel et payant au tarif annoncé. Vous pouvez également choisir un engagement annuel.

La formule mensuelle est sans engagement : l’arrêt prend effet à la fin de la période mensuelle déjà facturée, sans remboursement du mois commencé. L’engagement annuel est ferme et réglé en une fois, sans remboursement en cas d’arrêt anticipé. Il se renouvelle automatiquement à sa date anniversaire, avec douze mois d’accès facturés au prix de onze. Vous pouvez demander sa non-reconduction jusqu’à la veille de cette date.

Pour un engagement annuel, un changement de tranche de foyers, de nombre de courts ou de grille tarifaire est pris en compte au renouvellement suivant, pas pendant l’année déjà payée.

La mise en place peut se faire en quelques heures après réception des informations nécessaires sur les courts, les foyers autorisés et les règles de réservation.